Exploring Young Adult Services in the Public Library
范豪英
Ellen Hao-Ying F. Liu
國立中興大學圖書資訊學研究所教授
Professor, Graduate Institute of Library and Information Science, National Chung-hsing University
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【摘要Abstract】
公共圖書館重視成人與兒童讀者，為他們提供豐富多元的館藏資源與服務。青少年服務
是許多公共圖書館疏忽之一環節。本文首先提出公共圖書館應平等看待青少年讀者的閱讀權
利。繼而分析青少年時期身心發展特性，將之分為青少年初期、青少年中期，與青少年後期
三個時期；並就青少年各時期身心發展特性，討論其資訊需求。
Public libraries, providing abundant materials and various information
services to adults and children, value them as users. Meanwhile young adult
services are often neglected by many public libraries. The author first brought
up the principle of freedom and equitable access to information to the issue of
young adult services. Then young adult developments were analyzed and suggested
to divide into three stages: early adolescence, middle adolescence and late
adolescence. The impacts of the information needs during these developmental
stages on the young adult collection developments in the public libraries were
also discussed.
【關鍵詞 Keyword】
青少年服務；青少年初期；青少年中期；青少年後期；青少年圖書館藏
Young Adults Services; Early Adolescence; Middle Adolescence;
Late Adolescence; Young Adult Library Collections
壹、前言
國內公共圖書館積極推動兒童閱讀，並藉著「閱讀起步走」Bookstart 運動，往下紮根到
嬰幼兒階段，近年來已獲得良好的推廣成效，形成兒童與成人服務並重的情形。至於由兒童
期蛻變至成人期的關鍵階段——青少年時期與青少年服務尚未獲得應有的重視。本文僅就青
少年閱讀的權利、青少年時期各年齡層級身心發展特性與公共圖書館青少年館藏發展的關係
等議題，試做探討。
貳、平等服務的原則與青少年閱讀的權利
公共圖書館服務以社區內所有民眾為服務對象，應是圖書館專業普遍認同的重要理念。
國際圖書館協會聯盟（International Federation of Library Associations and Institutions）的四個
核心原則之一，即是秉持民眾享有資訊之平等取用權的信念。美國圖書館協會所訂「圖書
館權利宣言」第一條指出圖書館的書與其他資源應提供給社區內所有的人，第五條更明白指
出使用圖書館的權利不應受到種族、年齡、背景、觀點的影響而被剝奪或減少。我國「圖
書館員專業倫理守則」的第二條亦揭示館員應基於平等原則提供服務，「不分性別、年
齡……等因素而有差別待遇。」此一平等服務原則應該是不分國別及地域，圖書館基本專
業理念的一部分。然而，在實際上，許多圖書館並未落實此一平等服務的理念至青少年閱讀
服務。在公共圖書館裡，筆者常觀察到青少年讀者游走於兒童閱覽室與成人閱覽室之間，將
近似成人的身軀塞進小朋友的座椅中，或是挨擠在翻閱著育兒手冊的準媽媽身旁沙發裡，尋
覓比較適合自己的讀物與空間。
根據西元2001 年一項對臺灣地區縣（市）級以上27 所公共圖書館青少年服務現況的調
查，在回收的26 份資料中，有專責館員服務青少年之館有4 所（15.4%），有獨立青少年館
藏空間者有1 所（3.8%），23 所（88.5%）圖書館表示有青少年館藏，但與一般館藏陳列在
一起。再檢視有編列一定的青少年資料採購經費者，僅有2 館（7.7%），而未編列青少年資
料採購經費之圖書館則達24 所（92.3%）。這些數字首先說明了大多數受訪圖書館並未特
別區分青少年館藏資料與一般館藏資料，再者，他們對青少年館藏，並未做系統性地徵集與
發展。而專責青少年服務的館員數量偏低，同樣顯示大多數圖書館並未特別界定青少年讀
者，將青少年服務歸併入兒童或成人服務。縣（市）級以上的公共圖書館資源較為豐富，尚
且未能重視青少年族群，而投注適當的人力與館藏資源，提供或發展青少年服務，至於數目
多達四百餘所鄉鎮級的公共圖書館，資源較少，其青少年服務的實況，可能更薄弱。
上述數據顯示以全民為服務對象的公共圖書館，尚未重視青少年讀者服務，而圖書館專業所
開展新世紀公共圖書館青少年服務 揭示平等服務的原則，在青少年讀者權利上，亦未普遍落實。
參、青少年身心發展與年齡範圍
青少年一詞，用以指稱介於兒童期與成人期之間的一個發展階段，殆無異義。但是，公
共圖書館在開展青少年服務，尤其是推廣青少年閱讀活動時，常需調查分析讀者群體的人
數。如此，青少年的年齡範圍，便有待界定。
一、兒童期與青少年期的界分
早先研究兒童教育與文學的學者吳鼎，根據生理學與心理學學者的看法，將人生發展過
程大分為兒童期、成人期與衰老期三個時期。他將二十五歲以前統稱為兒童期，認為人類生
理組織、生活與社會環境都很複雜，需要經過二十五年左右的成長與學習，才能成熟而獨
立。由於涵蓋時間長，吳鼎將兒童期根據人類身心發展再細分為六級6：
出生至四歲為嬰兒期，
四歲至六歲為幼兒期，
六歲至十二歲為兒童期，
十二歲至十五歲為少年期，
十五歲至十八歲為前青年期，
十八歲至二十五歲為後青年期。
吳鼎研究的兒童文學年齡範圍，實際上指的是四至十二歲的兒童，亦即是幼稚園和小學
兒童7。以四至十二歲為兒童時期的界限，大致獲得研究兒童文學、兒童讀物專家的認同。
同樣地，臺灣地區的兒童圖書館（室）亦是以零至五歲的學前幼兒與六歲至十二歲的學
齡兒童為服務的對象9。因而，以十二歲來區分兒童期與青少年時期，是較無爭議的。至於
兒童時期的閱讀，雖然亦有教與學的功能，但是學者專家有的認為兒童時期是遊戲時期，其
目的在求愉快，有的認為閱讀以樂趣為優先，兒童可在遊戲生活中學習，度過快樂的童年
，因此，娛樂的需求成為兒童閱讀的重要因素。
二、青少年時期
從兒童期過渡到成人期的發展階段，便是青少年時期。青少年時期是繼兒童期之後一個
連續成長、發展的過渡時期。在此期間青少年的身心發展，日臻成熟，逐漸獨立並社會化，
成為成年人。其年齡範圍自十二歲開始，如前文所述，較無爭議；但是迄止的年齡則國內外
專家學者所持看法不盡相同。我國圖書館界學者與工作人員的看法，多以十二歲至十八歲此
一階段為青少年時期，認定的年齡範圍，與美國青少年圖書館服務協會（Young Adult
Library Services Association）相同。至於行政院青少年事務促進委員會則採較為寬廣的界
定，「在參考各部會意見，以及對學制、各種相關法律做一整體考量後，將『12-24 歲』定義
為適切的青少年年齡界定。」。雖然民法規定二十歲為成年，但是慮及國內二十一至二十
四歲的人口，很多還是大學及研究所的學生，經濟可能尚未完全獨立，因而採取較寬的年齡
界定。行政院主計處的「青少年狀況調查統計」，調查研究對象亦訂為十二歲至二十四歲的
人口，採取與青少年事務促進委員會同樣的認定範圍。
綜合上述的看法，筆者以為十二歲至二十歲訂為公共圖書館青少年服務對象較為合宜。
因為二十一歲至二十四歲已進入成年初期，可以利用公共圖書館的成人服務，其中在學學生
更可利用設施較完善的大學圖書館資源與服務。
至於公共圖書館的青少年服務，因其跨越年齡期間較長，而青少年在此期間身心發展快
速，其資訊需求若籠統視之，易有漏失。因而國內外學者多有將之再加細分。筆者根據國
內現況，建議將青少年時期再細分為三個年齡層級，以利檢視各年齡層級之資訊需求：
十二歲至十四歲，為青少年初期，
十五歲至十七歲，為青少年中期，
十八歲至二十歲，為青少年後期。
肆、青少年年齡層級
青少年個人身心發展有快有慢，公共圖書館在提供資源與服務或是辦理活動時，則可視
需要將年齡彈性地向下或向上延伸一、兩歲。區分年齡層級是方便討論各年齡層級的主要興
趣趨向。一位十二歲的讀者的資訊需求與一位十九歲的讀者資訊需求不能等同視之，因為從
生理、心智、情緒等方面的發展程度上，兩位讀者間的差異很大，因之其資訊需求亦要加以
區分。下面試由青少年在各年齡層級的發展，簡析青少年服務可提供之資源。
一、青少年初期
這一階段的青少年讀者是昨日的兒童讀者，亦可能是明日的成人讀者，如何留住這些讀
者，養成終身學習的習慣，成為圖書館終身使用者，是關鍵所在。一般讀者在青少年初期其
閱讀能力和興趣較兒童期有較高的提昇，好奇心強，開始具有獨立思考，抽象理解力，性別
意識較為顯著，有時成群結隊，有時離群獨坐，容易產生負面情緒。這是一個轉變成長快速
的時期，女生通常成長比男生快些。
生理早熟的十二歲青少年，看起來可能像十五歲的身量。他們正在快速地成長，因而使
用大些的閱覽桌椅，有其必要。圖書館內青少年專區最好置備成人用的桌椅。國外研究指
出，專區的設置是表示尊重青少年。讓青少年在此特殊空間範圍內，享有安全舒適的閱讀
環境，會增添其歸屬感與滿意度。書刊資料絢麗炫目的外觀，如封面、版面會吸引青少年翻
閱，因而圖書館為青少年選書時，在內容主題之外宜留心書評中形容的封面藝術19，並為
書刊做適當的陳列展示，以吸引讀者閱讀。
青少年初期的讀者課外閱讀主要原因是休閒及興趣，個人閱讀行為常常受到年齡、性
別、習慣、閱讀能力的影響而作不同的主題、類型選擇。一般公共圖書館會提供各種圖書、
期刊、雜誌、報紙，但是想留住青少年便要提供他們感興趣的資料與設備。漫畫書不但很多
青少年愛看，它也是串連兒童、青少年甚至成年人閱讀興趣的資料。各種主題的故事書、動
畫、電腦遊戲軟體、音樂CD、影片、網路資源等也是許多青少年喜歡閱、用的資料與媒
體。要跟得上青少年變化快速的興趣，專職的青少年服務館員須多與青少年溝通，傾聽他們
對讀物資料的意見，以提供他們樂意使用的資料、參加的活動。
二、青少年中期
這一時期正是青少年時期之中的轉型期。大器晚成型的青少年可能正要開始經歷他們的
青春期，而早熟型的青少年卻已在調適其生理、心理上已產生的變化。青少年此時正值高中
學習階段，課業繁忙，大多數有升學壓力。根據調查，臺灣地區青少年休閒活動種類漸多，
如看電視、電影、戶外運動、逛街購物、閱讀及上網。他們正在努力發展自我意識想要獨
立自主，嘗試建立同儕關係，試探限制。公共圖書館的青少年館藏除了滿足其休閒需求外，
此時滿足青少年學習、求知的資訊需求，及生活上的資訊需求可能更為重要。青少年在學校
課業上、個人研究興趣上的資訊需求亦需圖書館提供資訊素養課程。雖然青少年利用電腦與
上網日益普遍，但是能夠有效地選用資料庫及篩選龐大資料卻常需要館員的指導。生活上有
關課外活動、運動、打工的資訊，健康、美容、酒、性、藥物方面的知識，隨著青少年身心
發展會成為他們解決問題，處理事物的助力。此外升學就業等生涯規劃的資訊需求亦會刺激
他們去閱讀。閱讀雖是許多休閒活動之一，但它同時是青少年常用以解決問題，獲取知識的
一種方法。
三、青少年後期
此一時期青少年已生長接近成熟，他們多數仍是在學學生，可能是高中最後一年至大學
前兩年的階段。這一時期面臨的機會與挑戰，都是影響未來的重要選擇，不論是選擇就讀的
大學與學系、就業、入伍，甚至婚姻和家庭等，都會有相當程度的影響。未來的不確定常帶
給青少年很大的壓力，適當的訊息有助於澄清疑慮並降低不確定感，以做出較佳的選擇。在
父母親、師長、朋友之外，公共圖書館便是提供青少年相關資訊的管道之一。此外，藉著多
元化的館藏與資訊服務，圖書館可將青少年配備成具有尋找及利用資訊能力的終身學習者。
伍、結語
青少年在各年齡層級的發展情形導致他們在各階段產生不同的資訊需求。了解青少年的
發展後，青少年服務館員將更能夠掌握其資訊需求，建構出更貼切的青少年館藏，並設計迎
合青年興趣、需求的活動與服務。這樣，在青少年日漸增加的責任與壓力下，公共圖書館才
能為他們盡一份心力，真正為各年齡層的讀者服務。
資料來源：臺灣圖書館管理季刊 第五卷第一期 / 98年1月http://192.192.13.192/cms/UserFiles/pb5-1b.pdf
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